SYARAT DAN KETENTUAN STOCKTHINK

Pengantar

Selamat datang di Stockthink.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan situs web, layanan membership, kelas, webinar, seminar, event edukasi, komunitas, serta konten lainnya yang disediakan oleh:

Dengan mengakses website, melakukan pendaftaran, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan Stockthink, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

1. Sifat Layanan dan Disclaimer

• Stockthink merupakan platform edukasi pasar modal dan bukan perusahaan pialang saham, manajer investasi, maupun penasihat keuangan berlisensi.
• Seluruh materi, data, strategi, watchlist, studi kasus, dan analisis yang disampaikan melalui layanan Stockthink ditujukan untuk kepentingan edukasi dan informasi umum. Informasi tersebut bukan merupakan rekomendasi investasi personal, ajakan membeli atau menjual efek, maupun jaminan atas hasil investasi tertentu.
• Setiap keputusan investasi atau transaksi yang dilakukan pengguna merupakan keputusan dan tanggung jawab pengguna sendiri. Pengguna disarankan melakukan analisis mandiri dan mempertimbangkan profil risiko masing-masing sebelum mengambil keputusan investasi.
• Stockthink tidak menjamin keuntungan, tingkat pengembalian, maupun hasil tertentu dari penggunaan materi atau layanan yang tersedia.

2. Produk dan Layanan

Stockthink menyediakan layanan yang dapat meliputi:

• Membership edukasi;
• Akses komunitas;
• Kelas daring maupun luring;
• Webinar, seminar, dan event edukasi;
• Materi video, artikel, modul, serta konten edukasi; dan
• Layanan lain yang ditampilkan pada website resmi Stockthink.

Rincian layanan, manfaat, masa berlaku, harga, jadwal, dan status ketersediaan ditampilkan pada halaman produk atau halaman pendaftaran masing-masing layanan.

Pengguna wajib membaca dan memastikan kesesuaian produk atau layanan sebelum melakukan pendaftaran dan pembayaran.

3. Pendaftaran dan Akun Pengguna

• Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, terkini, dan dapat diverifikasi pada saat melakukan pendaftaran.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun, tautan akses, kata sandi, serta akses komunitas yang diberikan oleh Stockthink.
• Stockthink berhak menolak, menangguhkan, atau membatalkan pendaftaran apabila ditemukan data yang tidak benar, penyalahgunaan layanan, tindakan penipuan, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

4. Harga dan Pembayaran

• Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada halaman produk, halaman pendaftaran, atau ringkasan pesanan sebelum pembayaran dilakukan.
• Pembayaran hanya dilakukan melalui halaman checkout dan metode pembayaran resmi yang disediakan atau diinformasikan oleh Stockthink.
• Stockthink dapat menggunakan penyedia jasa pembayaran pihak ketiga, termasuk Xendit, untuk memproses pembayaran. Pengguna juga tunduk pada ketentuan teknis penyedia jasa pembayaran yang digunakan.
• Sebelum menyelesaikan pembayaran, pengguna wajib memeriksa kembali produk atau layanan yang dipilih, harga, data pelanggan, metode pembayaran, serta kebijakan pembatalan dan pengembalian dana.
• Pesanan dinyatakan berhasil setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi oleh sistem Stockthink atau penyedia jasa pembayaran.

5. Aktivasi dan Penyampaian Layanan

• Akses membership atau layanan digital akan diberikan paling lambat 3 (tiga) hari kerja setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, kecuali terdapat jadwal aktivasi khusus yang dicantumkan pada halaman produk.
• Informasi mengenai aktivasi dapat dikirimkan melalui email, WhatsApp, akun pengguna, atau saluran komunikasi resmi Stockthink.
• Pengguna wajib memastikan email dan nomor WhatsApp yang dicantumkan pada saat pendaftaran aktif dan dapat dihubungi.
• Apabila akses belum diterima setelah batas waktu tersebut, pengguna dapat menghubungi [email protected] atau nomor telepon 088295341519 dengan melampirkan informasi transaksi.

6. Ketentuan Keanggotaan

• Membership memberikan akses kepada pengguna sesuai dengan manfaat dan jangka waktu paket yang dipilih.
• Akses membership bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari Stockthink.
• Pengguna dilarang membagikan, merekam, menggandakan, menjual kembali, atau mendistribusikan konten eksklusif, materi kelas, maupun akses komunitas kepada pihak lain tanpa izin tertulis dari Stockthink.
• Stockthink berhak menangguhkan atau menghentikan akses pengguna yang melanggar ketentuan tersebut. Penghentian akses akibat pelanggaran pengguna tidak memberikan hak kepada pengguna untuk memperoleh pengembalian dana.

7. Event, Webinar, dan Seminar

• Pendaftaran event, webinar, atau seminar hanya dinyatakan sah apabila dilakukan melalui website atau saluran komunikasi resmi Stockthink.
• Jadwal, lokasi, fasilitas, harga, dan ketentuan khusus event akan dicantumkan pada halaman pendaftaran masing-masing event.
• Tiket atau akses event bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan kepada pihak lain, kecuali mendapatkan persetujuan tertulis dari Stockthink.
• Pengguna yang tidak hadir pada jadwal event tanpa pemberitahuan tidak berhak memperoleh pengembalian dana, kecuali dinyatakan lain pada ketentuan khusus event.

8. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

8.1 Membership dan layanan digital

Pengguna dapat mengajukan pembatalan paling lambat 1 x 24 jam setelah pembayaran, sepanjang akses membership, komunitas, kelas, atau konten digital belum diaktifkan atau diberikan.

Setelah akses diaktifkan atau konten digital diberikan, biaya membership tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam kondisi berikut:

• Terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama;
• Pembayaran berhasil, tetapi Stockthink gagal memberikan akses dalam waktu 3 (tiga) hari kerja dan tidak dapat menyelesaikan kendala setelah menerima laporan pengguna;
• Layanan dibatalkan sepenuhnya oleh Stockthink; atau
• Pengembalian dana diwajibkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

Pengembalian dana tidak diberikan karena:

• Perubahan keputusan atau ketidaksesuaian preferensi setelah akses diberikan;
• Pengguna tidak mengikuti kelas, tidak membuka materi, atau tidak menggunakan akses yang telah diberikan;
• Kerugian atau hasil investasi yang tidak sesuai dengan harapan;
• Kendala perangkat, koneksi internet, atau aplikasi milik pengguna; atau
• Akun dihentikan karena pelanggaran Syarat dan Ketentuan.

8.2 Event, webinar, dan seminar

• Pembatalan oleh peserta tidak dapat memperoleh pengembalian dana, kecuali halaman pendaftaran event menyatakan kebijakan yang berbeda.
• Apabila event dibatalkan oleh Stockthink, peserta berhak memilih:
  • Pengembalian dana penuh; atau
  • Pemindahan pembayaran ke event pengganti yang nilainya setara.
• Apabila jadwal event diubah oleh Stockthink dan peserta tidak dapat menghadiri jadwal baru, peserta dapat mengajukan pengembalian dana paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sejak pemberitahuan perubahan jadwal disampaikan.
• Dalam keadaan kahar atau force majeure, Stockthink akan menyampaikan pilihan penjadwalan ulang, penggantian layanan, atau pengembalian dana kepada peserta sesuai dengan kondisi yang terjadi.

8.3 Prosedur pengajuan pengembalian dana

Permohonan pengembalian dana dapat diajukan melalui:

• Email: [email protected]
• Customer Support/WhatsApp: 088295341519

Permohonan wajib memuat:

• Nama lengkap;
• Email dan nomor WhatsApp yang digunakan saat pendaftaran;
• Nomor pesanan atau nomor referensi transaksi;
• Tanggal dan jumlah pembayaran;
• Metode pembayaran;
• Alasan pengajuan; dan
• Bukti pembayaran serta dokumen pendukung apabila diperlukan.

• Permohonan harus diajukan paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sejak kondisi yang menjadi dasar pengembalian dana terjadi.
• Stockthink akan melakukan pemeriksaan terhadap permohonan paling lambat 3 (tiga) hari kerja setelah seluruh informasi diterima secara lengkap.
• Pengembalian dana yang disetujui akan diproses paling lambat 14 (empat belas) hari kerja dan dikembalikan melalui metode pembayaran asal atau metode lain yang disepakati.
• Waktu penerimaan dana dapat bergantung pada proses bank atau penyedia jasa pembayaran yang digunakan.
• Stockthink tidak mengenakan biaya administrasi atas pengembalian dana yang telah disetujui. Biaya atau ketentuan dari bank dan penyedia jasa pembayaran, apabila ada, berada di luar kendali Stockthink.

9. Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh konten, logo, desain, video, artikel, modul, materi presentasi, rekaman kelas, dan materi edukasi Stockthink merupakan milik PT STOCKTHINK RIADE EDUVASTAMA atau pihak pemberi lisensi yang sah.
• Pengguna hanya diberikan hak terbatas untuk mengakses materi sesuai dengan produk atau layanan yang dibeli.
• Pengguna dilarang menyalin, merekam, mengunggah ulang, menjual, menyewakan, atau menggunakan materi Stockthink untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.

10. Privasi dan Data Pengguna

• Stockthink mengumpulkan dan menggunakan data pribadi pengguna untuk keperluan pendaftaran, pemrosesan pembayaran, aktivasi layanan, komunikasi, dukungan pelanggan, dan pemenuhan kewajiban hukum.
• Data pengguna dapat diproses oleh penyedia layanan pendukung, termasuk penyedia jasa pembayaran, sepanjang diperlukan untuk memberikan layanan kepada pengguna.
• Stockthink tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak lain.
• Ketentuan lebih lengkap mengenai pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan, dan perlindungan data pribadi pengguna dapat diatur dalam halaman Kebijakan Privasi Stockthink.

11. Pembatasan dan Penghentian Layanan

Stockthink berhak membatasi atau menghentikan akses pengguna apabila terdapat:

• Penyalahgunaan layanan;
• Pembagian akses tanpa izin;
• Distribusi ilegal atas materi;
• Tindakan penipuan;
• Gangguan terhadap sistem; atau
• Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.

Sebelum penghentian dilakukan, Stockthink dapat memberikan pemberitahuan kepada pengguna, kecuali diperlukan tindakan segera untuk melindungi sistem, pengguna lain, atau kepentingan hukum Stockthink.

12. Keluhan dan Penyelesaian Perselisihan

Pengguna dapat menyampaikan pertanyaan, permintaan bantuan, atau keluhan melalui:

• Stockthink akan berupaya menyelesaikan setiap keluhan secara musyawarah dan memberikan tanggapan dalam waktu yang wajar.
• Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, penyelesaiannya dilakukan melalui mekanisme yang berlaku berdasarkan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.

13. Perubahan Syarat dan Ketentuan

• Stockthink dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini untuk menyesuaikan layanan, proses operasional, atau ketentuan hukum yang berlaku.
• Perubahan material akan diinformasikan melalui website atau saluran komunikasi resmi Stockthink.
• Perubahan tidak berlaku surut terhadap transaksi yang telah diselesaikan, kecuali diwajibkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.
• Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan terbaru.

14. Identitas dan Kontak Perusahaan